El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha autorizado este miércoles una inversión de 648.916 euros para el Servicio integral de información sobre atención a personas en situación de dependencia.
Este portal ciudadano ofrece a través del teléfono regional 012 asistencia continuada sobre el catálogo de prestaciones a las que pueden acceder, según los distintos grados.
El contrato actual sigue vigente hasta el 30 de junio de 2024. Con el fin de dar continuidad a este dispositivo, se pone en marcha un nuevo procedimiento con un plazo de ejecución de dos años, que comienza el 1 de julio de 2024 y finaliza el 30 de junio de 2026, según ha informado el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel Rodríguez, en rueda de prensa.
Los profesionales que lo atienden proporcionan toda la información de la Comunidad de Madrid sobre este ámbito social y los recursos que hay disponibles. Además, se encargan de la devolución de llamadas cuando la consulta no puede responderse en ese momento y realizan encuestas de satisfacción sobre el servicio prestado.
Este portal, que es gratuito, está activo de lunes a viernes no festivos, de 09.00 a 17.00 horas, y fuera de este horario funciona un contestador automático que recoge todas las peticiones. En los últimos tres meses de 2024, sus profesionales recibieron un total de 42.542 llamadas.
EUROPA PRESS
