El Ayuntamiento de Colmenar Viejo ha abierto un nuevo canal de atención vecinal a través de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp con la intención de modernizar la comunicación entre la institución y los ciudadanos.
En un comunicado, el Consistorio ha detallado que, mediante el uso de esta aplicación, cualquier ciudadano puede escribir un mensaje al número 644 173 349 y contactar de este modo con el personal municipal «de manera directa, rápida y sencilla».
«Nuestro objetivo es modernizar y digitalizar la atención ciudadana que ofrece el Consistorio, abriendo nuevos canales de comunicación que den un servicio más eficaz, cercano y fácil de utilizar por los vecinos. Con esta nueva herramienta que ponemos a disposición de los vecinos desde ya, queremos centralizar la vía por la que nos hacen llegar las incidencias en la vía pública», ha explicado el concejal de Digitalización, Nacho Aceña.
Así, según ha señalado el Ayuntamiento, este nuevo canal reduce los tiempos de espera, «simplificando, automatizando los procesos y eliminando las esperas de la atención telefónica». Además, los vecinos podrán comunicar cualquier tipo de incidencia en la vía pública, solicitar la recogida de enseres voluminosos o recibir información actualizada del Consistorio, así como noticias de interés sobre el municipio.
Para hacer uso de este canal, los usuarios tendrán que guardar en la agenda de contactos el número 644 173 349, abrir un nuevo chat de conversación y enviar un mensaje con el texto ‘HOLA’. A continuación, tras aceptar las condiciones de uso, podrán navegar por la aplicación siguiendo las indicaciones.
EUROPA PRESS
